يقدم مطار حمد الدولي مجموعة واسعة من الإرشادات التي تساعد المسافرين على إتمام إجراءات السفر والوصول والمغادرة بسهولة، بدءاً من تسجيل الرحلة وتسليم الأمتعة، مروراً بالفحص الأمني، وصولاً إلى الجمارك وخيارات النقل والخدمات المتاحة داخل المطار.
ويُنصح المسافرون بالتخطيط المسبق للرحلة والتأكد من استكمال المستندات المطلوبة، بما يسهم في تجنب التأخير وضمان تجربة سفر أكثر سلاسة.
متى يجب الوصول إلى المطار؟
تفتح نقاط تسجيل الركاب في مطار حمد الدولي قبل 3 ساعات من موعد مغادرة الرحلة، بينما تغلق قبل 60 دقيقة من موعد الإقلاع.
ويجب على المسافر التأكد من اصطحاب جميع الوثائق المطلوبة، وفي مقدمتها تذكرة السفر وجواز السفر والتأشيرات الخاصة بوجهة السفر إذا كانت مطلوبة.
ويختلف مدخل صالة المغادرين الأنسب بحسب شركة الطيران ودرجة السفر، حيث تتوفر مداخل ومواقف مخصصة لتسهيل وصول المسافرين إلى مناطق تسجيل الرحلات.
أين توجد نقاط تسجيل الركاب؟
يمكن للمسافرين الاستعانة بمخطط المطار لمعرفة موقع نقطة تسجيل الرحلة، وذلك من خلال إدخال رقم الرحلة.
كما يمكن طلب المساعدة من مكاتب الاستعلامات الموجودة بالقرب من صفوف تسجيل الركاب.
أما مسافرو الخطوط الجوية القطرية على الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال، فتتوفر لهم مناطق مخصصة لتسجيل الركاب، مع خدمات ومرافق إضافية.
خدمة التسجيل الذاتي
يوفر المطار أجهزة للتسجيل الذاتي في عدد من المناطق داخل صالة تسجيل الركاب، وذلك للمسافرين الذين تتيح شركات الطيران الخاصة بهم هذه الخدمة.
وبعد إتمام التسجيل الذاتي، يمكن للمسافر التوجه إلى المنضدة المخصصة للرحلة لتسليم الأمتعة واستكمال الإجراءات المطلوبة.
وتساعد هذه الخدمة على اختصار الوقت وتقليل فترة الانتظار في طوابير التسجيل.
ماذا تفعل إذا كانت لديك أمتعة زائدة؟
في حال وجود حقائب ذات وزن زائد بعد إتمام إجراءات السفر، يتم توجيه المسافر إلى نقاط التسجيل المخصصة لإتمام إجراءات الأمتعة، ومنها النقطتان 3 و8 بحسب الإرشادات المنشورة.
وينصح المسافر بالتأكد مسبقاً من الوزن المسموح به وفق تذكرة السفر وسياسة شركة الطيران لتجنب أي رسوم أو إجراءات إضافية.
السفر برفقة الحيوانات
يمكن للمسافرين الذين يصطحبون حيوانات التوجه إلى منضدة تسجيل الركاب، مع ضرورة التأكد من استكمال جميع الوثائق المطلوبة.
كما يجب ترتيب إجراءات نقل الحيوان مسبقاً مع شركة الطيران، نظراً لاختلاف المتطلبات والإجراءات بحسب الناقلة ووجهة السفر.
حالات تستدعي إجراءات مسبقة
ينصح المطار المسافرات الحوامل، خصوصاً بعد الأسبوع 28 من الحمل، بالتأكد من متطلبات شركة الطيران والحصول على شهادة طبية تثبت اللياقة للسفر عند الحاجة.
كما قد تتطلب بعض الحالات الصحية، مثل وضع جبيرة كاملة على الساق تمنع ثني الركبة، إشعار شركة الطيران مسبقاً قبل السفر.
ولهذا يُفضل التواصل مع الناقلة قبل موعد الرحلة للتأكد من جميع المتطلبات وتجنب أي صعوبات عند تسجيل السفر.
الفحص الأمني للمغادرين
بعد إتمام إجراءات التسجيل، يخضع المسافرون وأمتعتهم اليدوية للفحص الأمني.
ولتسهيل الإجراءات، ينصح بوضع السوائل في أوعية شفافة، بحيث لا يتجاوز حجم كل وعاء 100 مل، ووضعها داخل كيس بلاستيكي قابل لإعادة الإغلاق.
كما يفضل وضع الأشياء الصغيرة مثل الهاتف والمحفظة والساعة والمفاتيح داخل حقيبة اليد، ووضع الأشياء المعدنية، مثل الأحزمة وبعض الأحذية، في صواني الفحص قبل المرور عبر جهاز الكشف.
وتتوفر أكياس بلاستيكية مخصصة للسوائل لدى مكاتب الاستعلامات.
مواد ممنوعة في المطار
يجب على المسافرين التأكد من عدم حمل مواد محظورة، إذ يمكن مصادرتها وعدم إعادتها إلى صاحبها.
وتشمل المواد التي يحظر حملها وفق الإرشادات المذكورة:
- الأسلحة والمسدسات والذخائر.
- المشروبات الكحولية.
- منتجات لحم الخنزير.
- العقاقير والمواد المخدرة.
ويجب دائماً مراجعة متطلبات شركة الطيران والجهات الرسمية قبل السفر، خاصة عند حمل أدوية أو مواد خاصة قد تخضع لقيود.
إجراءات المسافرين القادمين إلى قطر
عند الوصول إلى مطار حمد الدولي، تخضع حقائب اليد للفحص الأمني قبل الوصول إلى منطقة استلام الأمتعة.
وبعد استلام الحقائب، ينتقل المسافر إلى منطقة الجمارك، حيث يوجد مساران رئيسيان.
المسار الأخضر
يُستخدم المسار الأخضر عندما لا يحمل المسافر أشياء تستوجب الإفصاح عنها أو دفع رسوم أو ضرائب.
المسار الأحمر
يجب اختيار المسار الأحمر إذا كان لدى المسافر ما يتعين الإفصاح عنه للجمارك أو ما قد يخضع للرسوم والضرائب.
ومن بين الحالات التي تستوجب الانتباه: حمل مبالغ مالية أو مجوهرات وأحجار كريمة ضمن الحالات الخاضعة للإفصاح، أو كميات من السجائر تتجاوز الحدود المسموح بها، أو مقتنيات وهدايا تتجاوز قيمتها 3000 ريال قطري وفق الإرشادات المذكورة.
كما قد تترتب ضرائب أو رسوم على بعض المواد التي يتم إدخالها إلى الدولة.
نصائح لتجربة سفر أكثر سهولة
ولتجنب التأخير، يُنصح المسافرون بالوصول إلى المطار في الوقت المناسب، وتجهيز الوثائق قبل الوصول إلى صالة المغادرين، والتأكد من متطلبات شركة الطيران المتعلقة بالأمتعة والوثائق.
كما ينبغي الانتباه إلى محتويات حقيبة اليد وعدم وضع أي مواد محظورة فيها، وتجهيز السوائل والأجهزة والأغراض المعدنية بطريقة تسهل عملية التفتيش.
أما القادمون إلى قطر، فعليهم التأكد من القواعد الجمركية المتعلقة بالمقتنيات والهدايا والأموال والمواد التي يحملونها قبل اختيار المسار الأخضر أو الأحمر.
وفي جميع الحالات، فإن الالتزام بإرشادات مطار حمد الدولي وشركة الطيران والجهات المختصة يساعد المسافر على اختصار الوقت وتجنب المخالفات أو التأخير، ويوفر تجربة أكثر راحة وسلاسة منذ لحظة الوصول إلى المطار وحتى إتمام إجراءات السفر أو مغادرة صالة الوصول.
