ناشدت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء “كهرماء” المشتركين في الدولة بضرورة تحديث البيانات الشخصية، وذلك في حال تغييرها وذلك لضمان وصول الفواتير بشكل منتظم بدون تأخير وتحسباً لانقطاع الخدمة، وعبر موقع “دوحة 24″، وفرنا لكم طريقة تحديث بياناتك في كهرماء خطوة بخطوة.
تحديث بيانات المشتركين في كهرماء القطرية
في إطار الخطة الشاملة للتحول الرقمي لتطوير البنية التحتية للخدمات العامة، أعلنت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء “كهرماء” عن ضرورة تحديث البيانات الشخصية الخاصة بالمشتركين، والتي تتضمن رقم الهاتف “الجوال” البريد الإلكتروني أو في حال تغيير العنوان أو أي معلومات أخرى، وذلك لضمان استمرار الخدمة ووصول الفواتير الإلكترونية بشكل آمن ومنظم.
وقد أكدت الشركة “كهرماء” إلى أن خدمة الفواتير الإلكترونية ستساعد المشتركين في استلام الفواتير عبر البريد الإلكترونية أو من خلال الرسائل النصية باستخدام الهاتف الجوال، وهو أمر سيسرع ويسهل من معرفة معدل الاستهلاك وقيمة المستحقات المالية فوراً منعاً لأي تراكمات، وهو الأمر الذي سيغنيك عن أياً من الفواتير الورقية.
مشروع كهرماء الجديد، يُعتبر خطوة رئيسية لدعم رؤية قطر الوطنية 2030 مع عدم الاستراتيجية الوطنية الثالثة للتنمية في قطر (NDS3)، وذلك من خلال تطوير الكفاءات التشغيلية في قطاعات حيوية مثل الكهرباء والماء، وكل هذا لتحقيق رضا المشتركين وتسهيل الخدمات الإلكترونية عليهم بشكل آني وسريع.
طريقة دفع فواتير الكهرباء والماء في قطر أونلاين للمقيمين
تحديث العدادات في كهرماء
في إطار المشروع الوطني الكبير الذي أطلقته مؤسسة “كهرماء” القطرية، تضمن المشروع تحديث أكثر من 900 ألف عداد من العدادات، مع بدء التحقق من أكثر من 8 ملايين معلومة، مع صيانة أكثر من 13 ألف صندوق من صناديق الخدمة.
فقد ساهم تحديث بيانات المشتركين في زيادة الدقة في التعامل مع المواطنين والمقيمين في الدولة، وذلك عن طريق ملفاتهم الشخصية الخاصة بهم، وذلك لضمان وصول الخدمات بشكل سهل وسريع.
التحديث سيعمل على الإبلاغ عن أي أعطال بشكل فوري مع إصلاح الكابلات المتضررة في حال وجودها، وكل هذا لتوفير شبكة كهرومائية آمنة وتعمل بشكل مستمر على مدار ال 24 ساعة مع دوام تقدم الخدمات الإلكترونية الذكية للمشتركين في الدولة.
كيفية تحديث بيانات المشتركين في كهرماء القطرية
للاستفادة من التحديثات الأخيرة، احرص على تحديث بياناتك في مؤسسة كهرماء القطرية، وإليك الخطوات:
- انتقل إلى رابط موقع مؤسسة “كهرماء” Kahramaa عبر الإنترنت.
- تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام رقم الهوية القطرية مع إدخال كلمة المرور.
- الانتقال إلى قسم البيانات للبدء في التعديل.
- تحديث البريد الإلكتروني ورقم الهاتف في حال تغييره لضمان وصول الإشعارات والفاتورة الإلكترونية في الوقت المُحدد.
- كما يمكنك الاستعلام عن فاتورة الكهرباء في قطر.
- في حال واجهتك أي مشكلة في التحديث، يمكنك التواصل عبر كهرماء قطر خدمة العملاء من خلال الرقم (991)، فالمركز يعمل على مدار الساعة للإبلاغ عن أي عطل أو مساعدة تقنية، أو يمكن التواصل عبر رقم الواتساب لخدمة عملاء كهرماء على الرقم (+97430303991).
يمكنك تحميل تطبيق كهرماء على الهاتف الذكي الخاص بك، للتحكم في اشتراكك بشكل سهل وسريع، حيث يمكنك تنزيل التطبيق عبر المتاجر الرسمية في كل من جوجل بلاي ستور وآب ستور آيتونز لهواتف آيفون آبل.
