أوضحت وزارة الداخلية القطرية خطوات تجديد الإقامات إلكترونيًا عبر تطبيق Metrash، دون الحاجة إلى مراجعة الإدارة العامة للجوازات أو مراكز الخدمات، في إطار جهودها المستمرة لتطوير الخدمات الرقمية وتسهيل الإجراءات على المواطنين والمقيمين.
خطوات بسيطة لإنجاز الخدمة
وبيّنت الوزارة عبر حسابها على منصة X أن عملية تجديد الإقامة يمكن إنجازها بسهولة من خلال عدة خطوات بسيطة عبر التطبيق. حيث يقوم المستخدم أولًا بالدخول إلى نافذة الإقامات ثم اختيار إجراءات الإقامات ، وبعد ذلك اختيار تجديد الإقامات .
ويلي ذلك تحديد الاسم المراد تجديد إقامته من بين الأسماء المسجلة في الحساب، ثم دفع الرسوم إلكترونيًا عبر وسائل الدفع المتاحة، ليتم في النهاية إتمام عملية التجديد بنجاح خلال دقائق معدودة.
تسليم البطاقة عبر بريد قطر
وأكدت الوزارة أن بطاقة الإقامة الجديدة سيتم تسليمها عبر بريد قطر، مما يوفّر على المستفيدين عناء مراجعة المكاتب الحكومية أو الانتظار في مراكز الخدمة، ويعزز في الوقت نفسه كفاءة وسرعة إنجاز المعاملات.
تطبيق متكامل للخدمات الحكومية
ويُعد تطبيق «مطراش» من أبرز التطبيقات الحكومية الرقمية في دولة قطر، حيث يتيح الوصول السريع إلى العديد من الخدمات، مع دمج بعضها واختصار خطواتها لتسهيل استخدامها. كما يوفّر التطبيق طرق دفع إلكترونية حديثة مثل Apple Pay، بما يواكب التطور في أنظمة الدفع الرقمية.
أكثر من 440 خدمة إلكترونية
ويضم التطبيق أكثر من 440 خدمة متنوعة تغطي مجالات عديدة، ما يجعله منصة شاملة لإنجاز الكثير من المعاملات الحكومية دون الحاجة إلى زيارة المكاتب الرسمية.
ومن أبرز هذه الخدمات:
- خدمة التفويض الشخصي التي تتيح للمستخدم تفويض شخص آخر لإنجاز معاملاته عبر التطبيق بسهولة.
- خدمة تفويض الأقارب التي تسمح بتفويض أحد الأقارب باستخدام رقم هاتف مسجل باسمه ليتمكن من الدخول إلى التطبيق وتنفيذ الخدمات.
- خدمة الإشعارات التي تمكّن المستخدمين من متابعة المعلومات والإجراءات الخاصة بهم أولًا بأول.
- خدمة الخرائط التي تساعد في التعرف على مواقع مراكز الخدمة المختلفة لتسهيل الوصول إليها عند الحاجة.
- أيقونة الشهادات التي تتيح استخراج الشهادات الرسمية وإعادة طباعتها ومشاركتها إلكترونيًا.
خدمات خاصة بمواطني مجلس التعاون
كما يوفر التطبيق عددًا من الخدمات المخصصة لمواطني دول مجلس التعاون الخليجي، من بينها:
- إصدار بدل فاقد للبطاقة الشخصية القطرية.
- إصدار بدل تالف للبطاقة الشخصية.
- تجديد البطاقة الشخصية القطرية.
- تسجيل بلاغ فقدان البطاقة الشخصية.
تقنيات حديثة لتسهيل الإجراءات
ومن بين المزايا التقنية التي أضيفت للتطبيق خدمة قارئ الجواز (OCR)، التي تتيح قراءة بيانات جواز السفر آليًا بدل إدخالها يدويًا، وهو ما يقلل من الأخطاء الإملائية ويساعد على إنجاز المعاملات بسرعة ودقة، خاصة في الخدمات التي تتطلب إدخال بيانات الجواز مثل إصدار السمات والتأشيرات.
ويعكس تطوير هذه الخدمات الرقمية توجه الجهات الحكومية في قطر نحو التحول الرقمي وتبسيط الإجراءات الحكومية، بما يساهم في تحسين تجربة المستخدم وتوفير الوقت والجهد على الجميع.
