حذّرت الخطوط الجوية القطرية المسافرين من وجود حسابات احتيالية تنتحل صفة الناقلة الوطنية، وتسعى إلى استدراج المستخدمين للحصول على معلومات شخصية وحساسة، داعيةً الجميع إلى توخي الحذر وعدم التجاوب مع الحسابات أو الرسائل المشبوهة.
وأوضحت الناقلة أن بعض الجهات قد تستغل اسم وشعار الخطوط الجوية القطرية أو تستخدم حسابات تبدو مشابهة للحسابات الرسمية، بهدف إيهام المستخدمين بأنها تمثل الناقلة، ثم مطالبتهم بتقديم بيانات سرية يمكن استخدامها في عمليات احتيال إلكتروني.
معلومات سرية لا تطلبها الناقلة
وشددت الخطوط الجوية القطرية على أنها لا تطلب من العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي أو الرسائل المباشرة كلمات المرور أو رموز التحقق لمرة واحدة (OTP)، كما لا تطلب التفاصيل المصرفية أو غيرها من المعلومات الحساسة بهذه الطرق.
ودعت المسافرين إلى عدم مشاركة أي بيانات تتعلق بحساباتهم أو بطاقاتهم المصرفية مع أشخاص أو حسابات غير موثوقة، حتى إذا ادعى الطرف الآخر أنه يمثل الخطوط الجوية القطرية أو يقدم المساعدة بشأن حجز أو رحلة.
الاعتماد على القنوات الرسمية
وأكدت الناقلة ضرورة أن يكون تواصل المسافرين معها من خلال قنواتها الرسمية فقط، وعلى رأسها الموقع الإلكتروني الرسمي وتطبيق الخطوط الجوية القطرية.
ويُعد التأكد من مصدر الحساب أو الموقع قبل إدخال أي بيانات من أهم الخطوات التي تساعد على تجنب عمليات الاحتيال، خصوصاً أن المحتالين قد يستخدمون روابط أو صفحات مصممة بطريقة مشابهة للمواقع الرسمية.
الحذر من الرسائل والروابط المشبوهة
ونصحت الخطوط الجوية القطرية المسافرين بالتعامل بحذر مع أي رسالة تطلب منهم تقديم معلومات شخصية أو مالية، خصوصاً إذا تضمنت طلباً عاجلاً أو رابطاً غير معروف.
كما شددت على ضرورة عدم الضغط على الروابط المشبوهة أو إرسال صور الوثائق الشخصية والبطاقات المصرفية عبر الرسائل الخاصة، وعدم مشاركة رموز التحقق التي تصل إلى الهاتف مع أي شخص.
كيف تحمي بياناتك من الاحتيال؟
يمكن للمسافر اتخاذ مجموعة من الخطوات البسيطة لتقليل مخاطر التعرض للاحتيال الإلكتروني، من بينها التأكد من الحساب الرسمي قبل التواصل، والاعتماد على التطبيق أو الموقع الرسمي عند إجراء الحجوزات أو متابعة الخدمات المتعلقة بالرحلات.
كما ينبغي عدم استخدام كلمات المرور أو رموز التحقق في صفحات يتم الوصول إليها من خلال روابط مجهولة، مع ضرورة تجاهل الرسائل التي تبدو غير طبيعية أو تطلب بيانات سرية.
وفي حال الشك في صحة أي رسالة أو حساب، فمن الأفضل عدم التفاعل معه والرجوع مباشرة إلى القنوات الرسمية للناقلة للتحقق من المعلومات.
حماية المعلومات مسؤولية مشتركة
وتأتي تحذيرات الخطوط الجوية القطرية في إطار أهمية رفع الوعي بمخاطر الاحتيال الإلكتروني، خاصة مع تطور أساليب انتحال هوية الشركات والعلامات التجارية المعروفة.
ويستغل المحتالون ثقة المستخدمين في العلامات التجارية الكبرى لإقناعهم بتقديم بياناتهم، ما قد يؤدي إلى سرقة الحسابات أو المعلومات المالية أو استخدامها في عمليات غير مشروعة.
ومن هنا، تؤكد الناقلة أهمية التعامل مع المعلومات الشخصية والمالية باعتبارها بيانات شديدة الحساسية، وعدم تقديمها لأي جهة عبر قنوات غير رسمية.
المسافر مطالب بالتأكد قبل الاستجابة
ودعت الخطوط الجوية القطرية المسافرين إلى التحقق من مصدر أي طلب للمعلومات قبل الاستجابة له، وعدم الانسياق وراء الحسابات التي تدعي تقديم خدمات أو حلول سريعة تتعلق بالحجوزات والرحلات.
كما أكدت أن استخدام القنوات الرسمية يظل الخيار الأكثر أماناً للحصول على المعلومات والخدمات، ويساعد المسافرين على حماية بياناتهم وتجنب الوقوع ضحية لمحاولات الاحتيال الإلكتروني.
وفي ظل تزايد الاعتماد على الخدمات الرقمية في قطاع السفر، أصبح الوعي بأساليب الاحتيال الإلكتروني جزءاً أساسياً من تجربة السفر الآمنة، خصوصاً عند التعامل مع الحجوزات والمدفوعات والخدمات الإلكترونية.
