الوسم: مطار حمد الدولي

أكد مطار حمد الدولي حرصه على تقديم أفضل خدمات العملاء من خلال تخصيص فريق عمل متخصص لمساعدة المسافرين في استرجاع ممتلكاتهم المفقودة، وذلك ضمن الجهود المستمرة لتعزيز تجربة الركاب وضمان راحتهم داخل المطار. ويشمل ذلك مكتب المفقودات الذي يوفر خدمة تسجيل الممتلكات المفقودة والتعامل مع كافة الاستفسارات، إضافة إلى تقديم خدمات الاسترجاع داخل حرم مبنى المسافرين بشكل سريع وفعال.

فقدان الأمتعة على رحلات الخطوط الجوية القطرية

في حال فقدان الأمتعة على متن رحلات الخطوط الجوية القطرية، أشار مطار حمد إلى تخصيص رابط إلكتروني على الموقع الرسمي لاستقبال كافة البيانات المتعلقة بالأمتعة المفقودة. كما يمكن للمسافرين التواصل عبر البريد الإلكتروني: llqas@qataraviation.com لتسهيل متابعة الطلب واسترجاع الأمتعة بسرعة.

فقدان الأمتعة على رحلات شركات الطيران الأخرى

أما بالنسبة للأمتعة المفقودة على رحلات شركات الطيران الأخرى، يمكن للمسافرين التواصل مباشرة مع الشركة القطرية لخدمة الطيران (QAS) – مكتب المفقودات، عبر البريد الإلكتروني نفسه: llqas@qataraviation.com، حيث يتيح هذا النظام متابعة طلبات الاسترجاع بشكل مركزي ومنظم.

فقدان الممتلكات داخل مبنى المطار

يشدد مطار حمد الدولي على أهمية الإبلاغ الفوري عن فقدان الممتلكات داخل مبنى المسافرين، وذلك عبر أقرب مكتب استعلامات متاح في المطار. ويقوم فريق المفقودات بتسجيل البيانات وتقديم التوجيهات اللازمة لاسترجاع العناصر المفقودة، بما يضمن سرعة الاستجابة ودقة التعامل مع البلاغات.

فقدان الممتلكات خارج المطار

إذا كان المسافر خارج مبنى المطار عند فقدان الممتلكات، يمكن إرسال بلاغ مفصل إلى مكتب المفقودات عبر البريد الإلكتروني: contact-us@hamadairport.com.qa. ويُستحسن أن يتضمن البلاغ المعلومات التالية لتسهيل عملية الاسترجاع:

1. العلامة التجارية أو شكل العنصر ولونه.

2. تاريخ الرحلة ورقمها.

3. وقت ومكان فقدان العنصر، إذا أمكن تحديده.

4. صورة للعنصر المفقود قدر الإمكان، لتسهيل التعرف عليه.

التزام مطار حمد الدولي بتجربة مسافر متميزة

تؤكد إدارة المطار أن خدمات مكتب المفقودات تأتي في إطار الحرص على راحة المسافرين وتسهيل حياتهم داخل المطار وخارجه، مع الالتزام بأعلى معايير الكفاءة والسرعة في معالجة البلاغات. ويعد الفريق المخصص لهذه الخدمة جزءًا من استراتيجية شاملة لتحسين جودة الخدمات المقدمة، وتوفير حلول مبتكرة تلبي احتياجات جميع الركاب.

نصائح للمسافرين

ينصح مطار حمد الدولي جميع الركاب بتوثيق ممتلكاتهم ووضع بطاقات تعريفية على الأمتعة لتسهيل عملية التعرف عليها عند فقدانها، بالإضافة إلى متابعة الإبلاغ الإلكتروني بشكل مستمر لتسريع إجراءات الاسترجاع.

يواصل مطار حمد الدولي ترسيخ مكانته كمحور استراتيجي في عالم الطيران، من خلال تحسين تجربة السفر الشاملة للمسافرين، واعتماد مرافق ذكية وتوسعات حديثة تعزز من كفاءته التشغيلية واستجابته لتزايد حركة الملاحة الجوية.

مرافق شاملة تلبي مختلف احتياجات المسافرين

في إطار التزامه بتقديم تجربة سفر سلسة ومتعددة الحواس، حرص مطار حمد الدولي على اعتماد معايير شمولية في تصميم مبنى المسافرين. ويشمل ذلك توفير أجهزة سمعية مساعدة، وممرات خالية من العوائق، ومناطق جلوس واسعة، إلى جانب بوابات إلكترونية مخصصة لذوي الإعاقة، وممرات خاصة للعائلات وخدمات دعم فردية، بما يضمن راحة جميع الفئات وخصوصًا أصحاب الهمم.

توسعة استراتيجية: 17 بوابة جديدة تقلّل استخدام الحافلات

شكّلت التوسعة الأحدث للمطار، والتي تضمنت افتتاح الكونكورس D وE، نقطة تحوّل كبيرة في قدرته التشغيلية، حيث أسهمت في رفع عدد جسور الصعود إلى الطائرة بنسبة 40% عبر 17 بوابة مزوّدة بأنظمة الصعود الذاتي. وقد أدت هذه الخطوة إلى تقليل الاعتماد على الحافلات لنقل الركاب من وإلى الطائرات، بمقدار 350 ألف رحلة، ما يعزّز من كفاءة التنقل ويقلل من البصمة البيئية.

“عجائب الحياة البرية”.. الفن يلتقي بالسفر

وفي إطار تعزيز البُعد الثقافي والبيئي داخل مرافقه، أطلق المطار مجموعة فنية دائمة في حديقة “أورتشارد” الاستوائية الداخلية، بعنوان “عجائب الحياة البرية”، من تصميم الفنانين العالميين جيلي ومارك. وتُعد هذه المنحوتات التفاعلية فرصة للمسافرين للتأمل والتواصل مع عناصر الطبيعة، وتسليط الضوء على أهمية حماية الحياة البرية.

أداء مستقر في النصف الأول من 2025 رغم التحديات

سجّل مطار حمد الدولي أداءً تشغيليًا مستقرًا خلال النصف الأول من عام 2025، بالرغم من بعض التغيرات الإقليمية والدولية. فقد بلغ عدد المسافرين 25.9 مليونًا، بتراجع طفيف نسبته 0.45% مقارنة بالعام الماضي، كما تعامل مع 1.2 مليون طن من البضائع (-1.68%)، وشهد أكثر من 136 ألف حركة طيران (-1.71%).

ومع ذلك، أظهر المطار مرونة واضحة في التعامل مع المتغيرات، مستفيدًا من ارتفاع حركة السفر المباشر إلى الدوحة بنسبة 2.3% خلال الفترة من يناير حتى يونيو 2025، مما يعكس جاذبية قطر المتنامية كوجهة سياحية واقتصادية.

آفاق واعدة للنصف الثاني مع توسّع شبكة الرحلات

من المتوقع أن يشهد النصف الثاني من العام تحسنًا ملحوظًا في الأداء، مدفوعًا بانضمام “فيرجن أستراليا” إلى قائمة شركات الطيران المشغّلة للمطار منذ يونيو، فضلًا عن زيادة رحلات الخطوط الجوية الفلبينية، واستمرار التوسع في وجهات الخطوط الجوية القطرية. هذه التطورات تعزز من فرص الاتصال العالمي وتدعم مكانة المطار كمركز عالمي متعدد الوجهات.

ما زال مطار حمد الدولي يحقق المزيد من الإنجازات داخل دولة قطر، فقد استقبل المطار خلال الأشهر الستة الأولى من العام 2025 أكثر من 25.9 مليون مٌسافر، مع شحن أكثر من 1.2 مليون طن من السلع والبضائع، مع تسجيل أكثر من 136 رحلة جوية، فهذا ما سجلت الاحصاءات الأخيرة عن مطار حمد وأدائه في النصف الأول من العام 2025، وهذا مؤشر إيجابي على زيادة جاذبية مطار حمد في قطر كوجهة للسياحة والتجارة البارزة في المنطقة والعالم.

مطار حمد يستقبل 25.9 مليون مسافر و1.2 مليون طن شحن

ما زال مطار حمد الدول يسجل الكثير من الإنجازات خلال العام الجاري 2025، فقد قدّم مطار حمد خدماته لمسافرين وصل عددهم لأكثر من 25.9 مليون مسافر، وهذا العدد تم استقباله فقط في النصف الأول من العام الجاري، مع توقع بزيادة العدد في الستة أشهر القادمة.

فقد استقبل مطار حمد الدولي خلال الأشهر الستة الأولى من 2025 أكثر من 25.9 مليون مسافر، إضافة إلى أكثر من 1.2 مليون طن من البضائع التي تأتي من مختلف دول العالم، مع تسجيل أكثر من 136 ألف رحلة جوية، هذا الأداء المميز للمطار يأتي مدعوماً بارتفاع في معدلات السفر المباشرة إلى العاصمة الدوحة، فقد وصلت معدلات السفر إلى نسبة 2.3% ما بين يناير إلى يونيو 2025، مع الحفاظ على حركة السفر الدولي بشكل إجمالي وثباتها خلال هذه الفترة.

هذا الأداء الفريد لم يكون وليد الصدفة، بل هو نتيجة طبيعية لصلابة العمليات التشغيلية داخل مطار حمد إضافة إلى المرونة العالية التكيف الذي يتعامل معه المطار وقت الأزمات، ورأيناه بالفعل عند اندلاع الحرب بين إيران وإسرائيل، وكيف تعامل مطار حمد الدولي مع كل المتغيرات الإقليمية المحيطة به بشكل تكيفي ديناميكي عززّ من قوته وأبقى على حركة السفر وحافظ على سمعته في مطار دولي يستحق التقدير والثناء.

قد يهمك أن تقرأ: أمور يجب تفاديها لـ تجنب المشاكل في مطار حمد الدولي

تطوير البنية التحتية لخدمة أفضل

مع حفاظ مطار حمد الدولي على أرقام الأداء خلال ال 6 أشهر الماضية 2025، فقد واصل المطار تقديم خدماته والارتقاء بها بطريقة تستحق التقدير، ففي إطار تحسين تجربة المسافرين، فقد قام بإطلاق سلسلة من التوسعات الهامة بداخل المطار، والتي شمت افتتاح منطقتي “الكونكورس D وE”، وهي الإضافة التي ساعدت في تشغيل 17 بواية جديدة في المطار مُجهزة بأنظمة صعود ذاتي، وهذا ساعد في زيادة عدد جسور الصعود للطائرات بنسبة وصلت إلى 40%.

هذه التحديثات الجديدة داخل مطار حمد الدولي، ساعدت في تخفيض استخدام الحافلات أو الباصات من وإلى الطائرة المُراد السفر عليها، مما قلل الوقت والجهد، وهو أمر ساعد في تسهيل حركة المسافرين عن طريق انتقالهم بشكل مباشر من المبني الرئيسي الخاص بالمسافرين إلى الطائرة مباشرة.

بالنسبة إلى مبنى المسافرين الرئيسي، فقد تم تطويره وإضافة الكثير من المرافق والتجهيزات التي تريح المسافر، فقد تم توفير الأجهزة السمعية التي تساعد الركاب لسماع رقم رحلتهم بشكل واضح وفوري، مع توفير ممرات خالية من أي عوائق مع توفير مناطق للجلوس والراحة وخدمات مساعدة خاصة للمحتاجين ومركبات ذاتية القيادة وبوابات لذوي الإعاقة إضافة إلى بوابات وممرات خاصة بالعائلات.

قد يهمك أن تقرأ: مطار حمد الدولي: مركبات ذاتية القيادة في قطر

حديقة أورتشارد في مطار حمد الدولي

ولتعزيز الربح الثقافية والبيئة داخل ساحة المطار الدولي بدولة قطر، أطلق المطار مجموعة فنية تحمل اسم “عجائب الحياة البرية” وذلك في داخل حديث “أورتشاد الإستوائية الداخلية بمطار حمد، والتي هي عبارة عن مجموعة من الأعمال الفنية التفاعلية للفنانين (جيلي ومارك) وهي التي تعكس الحياة البرية وجمالها مع إبراز جمال الطبيعة وضرورة حماية الحياة البرية، وهو أمر سيضيف بعداً مميزات وتجربة فريدة ممتعة للمسافرين.

في الختام، يتوقع أن تزيد أعداد المسافرين في مطار حمد الدولي في النصف الثاني من العام الجاري 2025، وهي توقعات أساسها الأداء الفريد للمطار على كافة المستويات، فقد ازادات مُعدلات استخدام “الخطوط الجوية القطرية” باعتبارها المطارات الأكثر أمناً وحماية على الإطلاق.

قد يهمك أن تقرأ: رئيس الوزراء يتفقد توسعة مطار حمد في منطقتي الكونكورس  D و E 

في واقعة وإنجاز جديد يُضاف إلى سجل النجاح الأمني في مطار حمد الدولي، تمكنت الهيئة العامة للجمارك من ضبط كمية كبيرة من الحشيش والهيروين في مطار حمد الدولي حاول مسافر من المسافرين الدخول بها إلى البلاد، ولكن الحس الأمني عند ضباط أمن الجمارك حال دون تنفيذ الأمر، فقد استطاعت إدارة الجمارك بمطار حمد من ضبط مواد الحشيش والهيروين والتحفظ عليها، وطريقة تخبئتها كانت استثنائية لم تخطر على بال بشر.

تفاصيل ضبط حشيش وهيروين بمطار حمد الدولي

البداية كانت في اشتباه موظف داخل المطار في أمتعة مسافر من المسافرين الوافدين، وعند البدء في إجراءات التفتيش الروتينية، تمكنت أجهزة الفحص الخاصة من كشف المواد المخدرة داخل قطع غيار السيارات التي كانت بحوزة المسافر المشكوك في أمر، وهو أمر يعود فضله ليقظة ودهاء المفتشين الجمركيين.

وعلى الفور تم التحفظ على المسافر وعلى كمية المخدرات التي كانت تحتوى على (هيروين وحشيش) ووزنها الإجمالي 7 كيلو جرام، وكانت المواد التي تم ضبطها على النحو التالي:

• 1 كيلو جرام من مادة الهيروين الخطيرة.
• 6 كيلو جرام من مادة الحشيش المميتة.
• بمجموع إجمالي: 7 كيلو جرام من المواد المخدرة.

فقد استخدمت العناصر الأمنية في مطار حمد الدولي أجهزة تصوير الأمتعة والتي تعمل بالأشعة تحت الحمراء، وذلك في محاولة للكشف عن محتوى الشنط التي كانت بحوزة المسافر. وبالفعل بدأ ضباط الجمارك في المطار من فتح أمتعته والبدء في تفتيشها تفتيش دقيق، فقد عثروا على مادتي الحشيش والهيروين مخبأة داخل قطع غيار السيارات.

وهي طريقة جديدة من طرق تهريب المخدرات والتي يستخدمها المهربين الدوليين لإدخال المواد الضارة والمميتة إلى البلدان المستهدفة، إلا أن يقظة وخبرة الأمن القطري في مطار حمد، ساعد في تحييد هذه المواد والحد من خطرها على المواطن القطري والمقيم على حدا سواء، وبالفعل بدأت إجراءات الفحص اليدوي والتحفظ على محتواها، لحين تقديم المسافر إلى العدالة القطرية.

فقد تم تحرير محضر ضبط بواقعة إدخال المواد المخدرة مع تسليمها للجهات المختصة من أجل إكمال الإجراءات القانونية بحق المهرب.

الهيئة العامة للجمارك تدعو للمشاركة في الحملة الوطنية (كافح)

في هذا السياق، دعت الهيئة العامة للجمارك بقطر المواطنين والمقيمين للمشاركة في الحملة الوطنية (كافح) وذلك من أجل مكافحة الجرائم والمخالفات الجمركية في مطارات دولة قطر وذلك لتوقيف المخالفين والمجرمين المهربين للمواد المخدرة وغيرها من مواد أخرى تضر بأمن المواطنيين القطريين والمقيمين من الأجانب والوافدين، ولتحقيق هذا، أهابت الهيئة العامة للجمارك بسرعة تقديم أي معلومات خاصة بتهريب الممنوعات أو التلاعب في الأوراق والفواتير الجمركية وغيرها من مُخالفات.

يمكن التواصل مع الجهات المختصة عن طريق وسائل الاتصال التالية:

• التواصل عبر البريد الإلكتروني kafih@customs.gov.qa
• الاتصال على رقم 16500.
• أو زيارة موقع الهيئة العامة للجمارك عبر الإنترنت، وذلك بالذهاب إلى قسم “اتصل بنا”.

قد يهمك أن تقرأ: تعاون أمني قطري كويتي يحبط تهريب شحنة ضخمة من الكبتاجون

خطورة المواد المخدرة (حشيش وهيروين) التي تم ضبطها في مطار حمد الدولي

تم تصنيف الهيروين بأنه من أخطر أنواع المخدرات على الإطلاق، فهو ذا تأثير خطير على صحة الإنسان، حيث يسبب:

• الإدمان بشكل سريع.
• زيادة حالات الوفيات.
• تدمير للجهاز العصبي.
• تلف الدماغ.
• أمراض نفسية مثل الاكتئاب، التوتر، القلق والعزلة الاجتماعية.
• زيادة معدلات الجريمة بين أوساط الشباب المراهقين وغيرهم من الفئات الأخرى.
• الإصابة بأمراض مثل الكبد الوبائي، ونقص المناعة.

في حين أن مادة الحشيش لا تقل خطورة عن مادة الهيروين، فهي مادة لها تأثيرات صحية خطيرة على الجسد، ناهيك عن تأثيرها العقلي والنفسي على الأشخاص المدمنين. وهذا بدوره يعمل على زيادة العبأ على الدولة وذلك بإنهاك الاقتصاد ونظام الرعاية الصحية فيها، وخطورتها تكمن في:

• الهلوسة والاضطراب النفسي.
• مشكلات في الجهاز التنفسي.
• تدمير للصحة العامة.
• وغيرها من أمراض كثيرة لا تُعد ولاتحصى.

المسؤولية المجتمعية ودور المواطن والمقيم

لاشك أن محاولة تهريب مادتي الهيروين والحشيش في مطار حمد الدولي، يؤكد على أهمية ودور المسؤولية المجتمعية المنوطة بالمواطن والمقيم، ولتكون مواطن أو مقيم مسؤول، من الضروري الإبلاغ عن أي نشاط من الأنشطة الإجرامية، وذلك لمساعدة السلطات الأمنية في قطر للحد من الجرائم على الأرض، وجعل المجتمع آمن ومُتعافي من أي مخاطر حقيقية.

قطر بخير

لاشك في أن إحباط إدارة جمارك مطار حمد الدولي لعملية تهريب 7 كيلو من مادتي الهيروين والحشيش في قطع غيار السيارات، يؤكد بشكل جلي أن المواطن والمقيم في أيدي أمينة، وهي رسالة قوية لكل المهربين أن هناك عيون موظفي الجمارك لا تفعل ومستعدة لأي محاولات للمس بأمن البلد واستقراره.

قد يهمك أن تقرأ: الخطوط القطرية تتحدى رسوم ترامب الجمركية