شهد عدد كبير من مستخدمي تطبيق واتساب ويب (WhatsApp Web) ونسخة سطح المكتب (WhatsApp Desktop)، اليوم الثلاثاء، عطلاً مفاجئاً أدى إلى توقف الخدمة بشكل جزئي على أجهزة الكمبيوتر في الشرق الأوسط وأوروبا ومناطق أخرى من العالم، وفقاً لتقارير المستخدمين على مواقع التواصل الاجتماعي ومنصات رصد الأعطال.
واتساب..توقف تسجيل الدخول ومشكلات في المزامنة
وأفاد مستخدمون بأن واتساب ويب لا يستجيب عند محاولة تسجيل الدخول أو ربط الحساب بالهاتف، بينما اشتكى آخرون من عدم ظهور المحادثات الحديثة أو توقف الإشعارات عن العمل.
وفي المقابل، يعمل التطبيق بشكل طبيعي على الهواتف الذكية سواء بنظام أندرويد أو iOS، مما يشير إلى أن المشكلة تقتصر على نسخ الحواسيب فقط.
ارتفاع البلاغات على مواقع رصد الأعطال
وبحسب موقع Downdetector المتخصص في رصد الأعطال التقنية العالمية، فقد شهد الموقع ارتفاعاً حاداً في عدد البلاغات المتعلقة بخدمة واتساب منذ الساعة الثالثة عصراً بتوقيت القاهرة، ما يعزز فرضية أن العطل ناتج عن خلل في خوادم الشركة وليس مشكلة محلية.
كما أوضح الموقع أن معظم الشكاوى كانت مرتبطة بـ”عدم القدرة على الاتصال بالخادم” و”توقف المزامنة”، وهو ما يتوافق مع شكاوى المستخدمين على منصات «إكس» و«فيسبوك».
ميتا لم تصدر بياناً رسمياً حتى الآن
بعض التقارير التقنية الأولية رجحت أن يكون الخلل مرتبطاً بتحديث جديد في ميزة المزامنة السحابية، وهي التقنية التي تتيح ربط الحساب بين الهاتف وجهاز الكمبيوتر دون الحاجة إلى اتصال دائم بالهاتف.
لا خطر على أمان الحسابات أو فقدان البيانات
وأكد خبراء التقنية أن العطل الحالي لا يؤثر على أمان الحسابات أو الرسائل الخاصة، مشيرين إلى أن البيانات والمحادثات ستبقى محفوظة على الأجهزة وعلى خوادم واتساب المشفرة.
كما طمأنوا المستخدمين بأن الخدمة ستعود تدريجياً إلى طبيعتها بمجرد انتهاء عمليات الصيانة أو إصلاح الخلل في البنية السحابية.
