أعلنت وزارة الداخلية في دولة قطر عن إتاحة خدمة إلكترونية جديدة عبر تطبيق مطراش تُمكّن المستفيدين من استكمال إجراءات تغيير جهة العمل وسداد الرسوم المقررة إلكترونيًا، وذلك في الحالات التي يكون فيها طلب تغيير جهة العمل قد حصل مسبقًا على الموافقات المطلوبة.
وتأتي هذه الخدمة في إطار توجه وزارة الداخلية نحو توسيع نطاق الخدمات الإلكترونية وتسهيل إنجاز معاملات المقيمين والمواطنين، بما يقلل الحاجة إلى مراجعة الإدارات والمراكز الخدمية، ويوفر الوقت والجهد على المستفيدين.
إنجاز المعاملة إلكترونيًا
وأوضحت الوزارة، في فيديو توعوي نشرته عبر حسابها الرسمي على منصة إكس ، أن المستفيد الذي لديه موافقات على تغيير جهة العمل يستطيع استكمال الإجراءات وسداد الرسوم من خلال تطبيق مطراش ، دون الحاجة إلى مراجعة الإدارة العامة للجوازات أو مراكز الخدمات لإتمام هذه المرحلة من المعاملة.
وتوفر الخدمة للمستفيد إمكانية الوصول إلى الطلب الموافق عليه، ثم اختيار وسيلة الدفع المناسبة وتسديد الرسوم إلكترونيًا، لتكتمل بذلك الإجراءات المتعلقة بتغيير جهة العمل.
خطوات استكمال تغيير جهة العمل عبر مطراش
يمكن للمستفيد اتباع مجموعة من الخطوات البسيطة داخل التطبيق، تبدأ من الصفحة الرئيسية، وذلك على النحو التالي:
أولًا: الدخول إلى خدمة الإقامات
بعد فتح تطبيق مطراش ، يتعين على المستخدم الدخول إلى الصفحة الرئيسية، ثم اختيار قسم الإقامات ، الذي يضم مجموعة من الخدمات المرتبطة بإجراءات الإقامة والمعاملات الخاصة بالمقيمين.
ثانيًا: اختيار تغيير جهة العمل
بعد الدخول إلى قسم الإقامات، يتم اختيار خدمة «تغيير جهة العمل ، ومن خلالها تظهر الخدمات والإجراءات المتعلقة بطلبات تغيير جهة العمل.
ثالثًا: اختيار خدمة استنفاذ موافقات تغيير جهة العمل
في هذه المرحلة، يختار المستخدم خدمة استنفاذ موافقات تغيير جهة العمل ، وهي الخطوة التي تتيح للمستفيد التعامل مع الطلب الذي سبق أن حصل على الموافقات المطلوبة.
وهنا تجدر الإشارة إلى أن الخدمة لا تعني تقديم طلب جديد للحصول على الموافقة، وإنما تتيح استكمال الإجراءات الخاصة بطلب سبق الحصول على الموافقات بشأنه.
رابعًا: تحديد نوع جهة العمل
بعد اختيار الخدمة، يطلب التطبيق من المستخدم تحديد نوع جهة العمل، سواء كانت:
- شخصية
- منشأة
ويقوم المستفيد باختيار الخيار الذي يتوافق مع طبيعة جهة العمل الجديدة.
خامسًا: اختيار الطلب
بعد تحديد نوع جهة العمل، تظهر للمستخدم قائمة بالطلبات المتاحة، ومن ثم يقوم باختيار الطلب الذي يرغب في استكمال إجراءاته.
ويُنصح المستفيد بالتأكد من اختيار الطلب الصحيح قبل الانتقال إلى مرحلة الدفع.
سادسًا: اختيار طريقة الدفع
بعد اختيار الطلب، ينتقل المستخدم إلى مرحلة الدفع، حيث يمكنه تحديد طريقة الدفع المناسبة من الخيارات المتاحة في التطبيق.
ثم يقوم بالضغط على خيار «دفع» لإتمام سداد الرسوم المطلوبة.
اكتمال إجراءات تغيير جهة العمل
بعد نجاح عملية الدفع، تكتمل إجراءات تغيير جهة العمل وفقًا للطلب الموافق عليه، دون الحاجة إلى مراجعة الإدارة العامة للجوازات أو أحد مراكز الخدمات لإنجاز هذه المرحلة.
وتُعد هذه الخطوة جزءًا من عملية التحول الرقمي للخدمات الحكومية في دولة قطر، حيث أصبح بإمكان المستفيد إنجاز العديد من معاملاته عن بُعد، باستخدام التطبيقات والمنصات الإلكترونية الرسمية.
إرسال بطاقة الإقامة المحدثة
وأوضحت وزارة الداخلية أن استكمال إجراءات تغيير جهة العمل يتبعه إصدار بطاقة إقامة محدثة، على أن يتم إرسالها إلى المستفيد عبر بريد قطر، وفق العنوان المحدد.
وبذلك يستطيع المستفيد إتمام الإجراءات المتعلقة بتغيير جهة العمل إلكترونيًا، ثم استلام بطاقة الإقامة المحدثة دون الحاجة إلى الحضور الشخصي لاستلامها من مراكز الخدمة، وفق الآلية الموضحة من قبل الوزارة.
ما الذي تعنيه الخدمة للمقيمين؟
تمثل هذه الخدمة تسهيلًا مهمًا للمقيمين الذين أنهوا إجراءات الموافقة على تغيير جهة العمل، إذ تختصر عليهم خطوات كانت تتطلب في بعض الحالات مراجعة الجهات المختصة لإتمام الإجراءات ودفع الرسوم.
كما تساهم الخدمة في:
- تقليل الوقت والجهد المبذول في إنجاز المعاملة.
- الحد من الحاجة إلى زيارة مراكز الخدمات.
- تسهيل عملية سداد الرسوم إلكترونيًا.
- تمكين المستفيد من متابعة طلبه من خلال التطبيق.
- تسريع استكمال الإجراءات بعد الحصول على الموافقات.
- تسهيل استلام بطاقة الإقامة المحدثة عبر بريد قطر.
ضرورة الانتباه إلى الموافقة المسبقة
ومن أهم النقاط التي ينبغي على المستفيد معرفتها أن استخدام خدمة استنفاذ موافقات تغيير جهة العمل يرتبط بوجود موافقات على طلب تغيير جهة العمل.
وبالتالي، إذا لم يكن لدى الشخص طلب حاصل على الموافقات المطلوبة، فقد لا يظهر له طلب يمكن اختياره ضمن قائمة الطلبات في هذه الخدمة.
لذلك، فإن عدم ظهور الطلب في التطبيق لا يعني بالضرورة وجود مشكلة في التطبيق، وإنما قد يكون مرتبطًا بحالة الطلب أو عدم اكتمال الموافقات اللازمة.
خطوة جديدة في مسار التحول الرقمي
وتعكس هذه الخدمة توجه وزارة الداخلية نحو تعزيز الخدمات الرقمية وتوفير حلول إلكترونية تُمكّن الجمهور من إنجاز معاملاتهم بسهولة ومن أي مكان، بدلًا من الاعتماد الكامل على المراجعة الحضورية.
ويأتي ذلك ضمن مساعي تطوير الخدمات الحكومية وتحسين تجربة المستخدم، من خلال نقل المزيد من الإجراءات إلى البيئة الرقمية، بما يواكب التطور التكنولوجي ويمنح المستفيدين خيارات أكثر مرونة لإنجاز معاملاتهم.
