في خطوة جديدة تعكس توجهها نحو تسريع التحول الرقمي وتوسيع استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في بيئة العمل، أعلنت شركة أريدُ قطر توسيع تعاونها مع شركة Microsoft، لتوفير خدمة Microsoft 365 Copilot لجميع موظفيها، بعد أن كانت الخدمة متاحة في مرحلتها الأولى لعدد محدود منهم.
وتندرج هذه الخطوة ضمن البرنامج الاستراتيجي للتحول الرقمي والذكاء الاصطناعي الذي أطلقته أريدُ بالتعاون مع Microsoft في وقت سابق من العام الجاري، بهدف تطوير أساليب العمل، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، وتحسين تجارب العملاء، إلى جانب تسريع تطوير الخدمات والحلول الرقمية الجديدة.
ويمثل تعميم الخدمة على جميع الموظفين مرحلة جديدة في مسار اعتماد الشركة على أدوات الذكاء الاصطناعي، بما يتيح توظيف هذه التقنيات في مختلف الإدارات والوظائف، بدلاً من حصر استخدامها في فرق أو مجموعات محددة.
الذكاء الاصطناعي يدخل مختلف مستويات العمل
يأتي توسيع استخدام Microsoft 365 Copilot في إطار توجه متزايد لدى المؤسسات والشركات نحو دمج الذكاء الاصطناعي في العمليات اليومية، والاستفادة من قدرته على تسهيل إنجاز المهام المكتبية وتحسين إدارة المعلومات والبيانات.
وتتيح هذه التقنية للمستخدمين الاستفادة من إمكانات الذكاء الاصطناعي داخل تطبيقات Microsoft 365، بما يشمل المساعدة في إعداد المستندات وصياغة المحتوى، وتحليل البيانات، وإنشاء العروض التقديمية، وتلخيص الرسائل والمحادثات، واستخلاص أبرز النقاط من الاجتماعات.
كما يمكن لهذه الأدوات أن تساعد الموظفين على تقليل الوقت المستغرق في بعض المهام الروتينية، وتنظيم المعلومات بصورة أكثر كفاءة، وتوفير مساحة أكبر للتركيز على الأعمال التي تتطلب التحليل واتخاذ القرارات والتواصل مع العملاء.
وتكتسب هذه الإمكانات أهمية خاصة بالنسبة لشركات الاتصالات، التي تتعامل يومياً مع كميات كبيرة من البيانات والطلبات والاستفسارات، وتحتاج إلى تطوير أدواتها التشغيلية باستمرار لمواكبة توقعات العملاء والتغيرات المتسارعة في القطاع الرقمي.
شراكة تجمع خبرات الاتصالات بإمكانات Microsoft
يعتمد البرنامج الاستراتيجي الذي يجمع أريدُ وMicrosoft على التكامل بين خبرات الشركة القطرية في مجال الاتصالات والبنية التحتية الرقمية، والإمكانات التقنية التي توفرها Microsoft في مجالات الحوسبة السحابية وإدارة البيانات والذكاء الاصطناعي.
ويستهدف هذا التعاون بناء بيئة عمل أكثر مرونة وقدرة على الاستجابة للتغيرات، إلى جانب تطوير نماذج تشغيلية جديدة تستفيد من الحلول الرقمية في تحسين الأداء المؤسسي.
ولا يقتصر التحول الرقمي في هذا السياق على إدخال أدوات تكنولوجية جديدة، بل يمتد إلى إعادة تطوير طرق إنجاز المهام وتبادل المعلومات والتعاون بين الفرق المختلفة، بما ينعكس على سرعة تقديم الخدمات وجودتها.
كما أن توسيع نطاق الوصول إلى أدوات الذكاء الاصطناعي داخل المؤسسة يتيح فرصاً أكبر لتعميم الخبرات الرقمية، وتعزيز قدرات الموظفين على استخدام التقنيات الحديثة في مختلف مجالات العمل.
الموظفون في صميم استراتيجية التحول الرقمي
وفي تعليقه على الإعلان، قال الشيخ علي بن جبر بن محمد آل ثاني، الرئيس التنفيذي لأريدُ قطر، إن الشركة سعت، منذ إطلاق البرنامج الاستراتيجي للتحول الرقمي والذكاء الاصطناعي، إلى تطوير أساليب عملها والارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها للعملاء.
وأكد أن الموظفين يؤدون دوراً محورياً في تحقيق هذين الهدفين، باعتبارهم الأكثر دراية بالإجراءات والعمليات التي يمكن تبسيطها وتحسينها.
ويعكس هذا التوجه اعتماد الشركة على الموظفين باعتبارهم شركاء أساسيين في عملية التحول الرقمي، وليسوا مجرد مستخدمين للتقنيات الجديدة، إذ إن معرفتهم بتفاصيل العمل اليومي تساعد على تحديد المجالات التي يمكن أن تحقق فيها أدوات الذكاء الاصطناعي قيمة مضافة.
ومن شأن إتاحة Copilot لجميع الموظفين أن توسع نطاق الاستفادة من هذه الأدوات، وتدعم تطوير ثقافة مؤسسية قائمة على الابتكار والتعاون والاستفادة من البيانات في تحسين الأداء.
خطوة ضمن التحولات المتسارعة في قطاع الاتصالات
يشهد قطاع الاتصالات تحولاً متزايداً نحو استخدام الذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات وتحسين تجربة العملاء ورفع كفاءة العمليات التشغيلية. وأصبحت هذه التقنيات جزءاً مهماً من المنافسة بين الشركات، خصوصاً مع تزايد الاعتماد على الخدمات الرقمية وتنامي توقعات المستخدمين بشأن سرعة الاستجابة وجودة الخدمات.
وفي هذا الإطار، تعكس مبادرة أريدُ قطر توجهاً نحو جعل الذكاء الاصطناعي جزءاً من بيئة العمل اليومية، والاستفادة منه في تطوير القدرات الداخلية للمؤسسة، بما يدعم خططها المستقبلية في الابتكار وتقديم الخدمات الرقمية.
كما تبرز الخطوة أهمية الشراكات التقنية بين شركات الاتصالات ومزودي التكنولوجيا العالميين، في تسريع تبني الحلول المتقدمة وتحويلها إلى تطبيقات عملية داخل المؤسسات.
وبتوسيع نطاق Microsoft 365 Copilot ليشمل جميع موظفيها، تنتقل أريدُ قطر من مرحلة الاستخدام المحدود لأدوات الذكاء الاصطناعي إلى مرحلة أوسع من دمجها في مختلف مستويات العمل، ضمن استراتيجية تستهدف تعزيز المرونة المؤسسية وتحسين الخدمات والاستعداد لمتطلبات الاقتصاد الرقمي.
