أتاحت وزارة الداخلية للمقيمين في دولة قطر إمكانية تحديث بيانات جواز السفر إلكترونياً عبر تطبيق مطراش، وذلك في حال تجديد جواز السفر، دون الحاجة إلى مراجعة الإدارة العامة للجوازات أو مراكز الخدمات الموحدة.
وتأتي هذه الخدمة ضمن جهود الوزارة المستمرة لتطوير الخدمات الرقمية، وتسهيل إنجاز المعاملات الحكومية، بما يواكب التحول الرقمي الذي تشهده الدولة، ويتيح للمستفيدين إتمام إجراءاتهم في أي وقت ومن أي مكان، دون الحاجة إلى الحضور الشخصي إلا في الحالات التي تستدعي ذلك.
خطوات سهلة عبر تطبيق مطراش
وأوضحت وزارة الداخلية، في فيديو توعوي نشرته عبر حسابها الرسمي على منصة إكس ، أن عملية تحديث بيانات جواز السفر لا تستغرق سوى دقائق معدودة، ويمكن إنجازها باتباع خمس خطوات بسيطة.
ويبدأ المستخدم بالدخول إلى الصفحة الرئيسية في تطبيق مطراش ، ثم اختيار خدمة الإقامات، ومنها الانتقال إلى خيار تغيير البياناتواختيار خدمة تغيير جواز السفر.
بعد ذلك، يقوم بإدخال الرقم الشخصي الخاص به أو بأحد الأشخاص المستقدمين على كفالته، تمهيداً لاستكمال إجراءات تحديث البيانات.
تحميل المستندات المطلوبة
وأشارت الوزارة إلى ضرورة تحميل الصفحة الأولى من جواز السفر الجديد أو تصويرها بصورة واضحة، إلى جانب إرفاق صورة شخصية حديثة وواضحة لصاحب الطلب، لضمان سرعة مراجعة البيانات واعتمادها.
كما دعت المستخدمين إلى التأكد من وضوح الصور وصحة البيانات المدخلة، تجنباً لأي تأخير في معالجة الطلب أو الحاجة إلى إعادة تقديمه.
استكمال الطلب والدفع إلكترونياً
وبعد الانتهاء من إدخال البيانات وإرفاق المستندات المطلوبة، يراجع المستخدم جميع المعلومات للتأكد من صحتها، ثم يختار وسيلة الدفع الإلكترونية المناسبة، قبل الضغط على خيار دفع لإرسال الطلب واستكمال إجراءات التحديث بنجاح.
وتتم معالجة الطلب من قبل الجهات المختصة بوزارة الداخلية، دون الحاجة إلى مراجعة مراكز الخدمات، الأمر الذي يسهم في تسريع الإجراءات وتخفيف الضغط على مراكز تقديم الخدمة.
البطاقة الشخصية تصلك عبر بريد قطر
وأكدت وزارة الداخلية أنه بعد اعتماد طلب تحديث بيانات جواز السفر، سيتم إصدار البطاقة الشخصية بالبيانات الجديدة وإرسالها إلى صاحب الطلب عبر بريد قطر، بما يوفر على المراجعين عناء الحضور لاستلامها.
وتعد هذه الخدمة من المزايا التي تعزز راحة المستخدمين، حيث تضمن استلام البطاقة الشخصية في العنوان المسجل، بعد استكمال جميع الإجراءات إلكترونياً.
ضمن منظومة الخدمات الذكية
ويواصل تطبيق مطراش تقديم باقة واسعة من الخدمات الإلكترونية التي تغطي مختلف المعاملات المتعلقة بالإقامات، والسمات، والوثائق الرسمية، والخدمات المرورية، وغيرها، بما يتيح للمواطنين والمقيمين إنجاز معاملاتهم بسهولة وأمان عبر الهواتف الذكية.
وتعكس هذه الخدمات توجه وزارة الداخلية نحو توسيع استخدام الحلول الرقمية، ورفع كفاءة الخدمات الحكومية، وتحسين تجربة المستفيدين، من خلال تقديم خدمات سريعة ومرنة تتماشى مع متطلبات الحياة اليومية، وتدعم رؤية الدولة في التحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية الذكية.
