شراكة بين فودافون قطر والميرة لتوسيع مزايا المكافآت

أعلنت فودافون قطر عن شراكة استراتيجية جديدة مع شركة الميرة للمواد الاستهلاكية، لإطلاق تكامل ثنائي الاتجاه بين برنامجي الولاء والمكافآت iPoints و وفا ، في خطوة تستهدف توفير تجربة أكثر مرونة للعملاء، وتمكينهم من الاستفادة من مكافآتهم في مجالات متعددة تشمل خدمات الاتصالات والتسوق والاحتياجات اليومية.

ويأتي هذا التعاون في إطار توجه الشركتين إلى تطوير برامج الولاء والمكافآت، وتوسيع نطاق الخدمات والمزايا التي يحصل عليها العملاء، بما يجعل النقاط المكتسبة أكثر فائدة وقابلية للاستخدام في أنشطة الحياة اليومية.

تكامل بين برنامجي iPoints و وفا

ويتيح التكامل الجديد لعملاء فودافون قطر إمكانية استبدال نقاط iPoints في متاجر الميرة، بينما يستطيع عملاء الميرة تحويل نقاط وفا إلى نقاط iPoints ، بما يفتح المجال أمام أعضاء البرنامجين للاستفادة من مجموعة أوسع من العروض والمكافآت.

ويعكس هذا التكامل توجهاً نحو ربط برامج الولاء باحتياجات العملاء اليومية، بدلاً من حصر الاستفادة من النقاط ضمن قطاع أو خدمة محددة، الأمر الذي يمنح العملاء خيارات إضافية في طريقة استخدام المكافآت التي يحصلون عليها.

توسيع نطاق برنامج وفا

وتندرج الشراكة ضمن جهود الميرة المستمرة لتطوير برنامج وفا ، والارتقاء به من برنامج ولاء تقليدي في قطاع التجزئة إلى منظومة أوسع للمكافآت والتفاعل مع العملاء.

ومن خلال توسيع قاعدة الشركاء، تسعى الميرة إلى منح أعضاء «وفا» خيارات أكبر للاستفادة من نقاطهم، بحيث لا تقتصر قيمة البرنامج على تجربة التسوق في فروع الميرة، بل تمتد إلى خدمات واحتياجات أخرى ترتبط بالحياة اليومية.

كما تعكس الخطوة اهتمام الميرة بتطوير تقنياتها ومنصاتها الرقمية وتعزيز قدرتها على فهم احتياجات العملاء، بما يساعد على توفير تجارب أكثر سهولة وسلاسة وملاءمة لأعضاء البرنامج.

شراكات استراتيجية تعزز قيمة المكافآت

وتشكل الشراكات مع المؤسسات الرائدة في دولة قطر جزءاً مهماً من استراتيجية تطوير برنامج «وفا»، إذ تتيح للميرة توسيع نطاق البرنامج والوصول إلى مجالات جديدة يمكن للعملاء الاستفادة فيها من نقاطهم.

ويمنح التعاون مع فودافون قطر البرنامج بعداً إضافياً، من خلال الربط بين قطاع التجزئة وقطاع الاتصالات، بما يتيح للعملاء الانتقال بين منظومتي المكافآت والاستفادة من نقاطهم وفق احتياجاتهم المختلفة.

وتسهم هذه الشراكات في تعزيز مفهوم برامج الولاء باعتبارها أدوات مستمرة للتفاعل مع العملاء وتقديم قيمة إضافية لهم، وليس مجرد وسيلة للحصول على خصومات أو مكافآت مرتبطة بعمليات الشراء.

فودافون قطر: قيمة تتجاوز خدمات الاتصالات

وقال السيد باران يورداجول، الرئيس التنفيذي للعمليات في فودافون قطر، إن الشراكة تعكس التزام الشركة بمواصلة الارتقاء بتجربة العملاء وتقديم قيمة ملموسة تتجاوز حدود خدمات الاتصال.

وأوضح أن توسيع نطاق برنامج iPoints من خلال شراكات استراتيجية مع مؤسسات رائدة مثل الميرة يفتح أمام العملاء آفاقاً أوسع للاستفادة من مكافآتهم، ويوفر لهم مزيداً من المرونة والخيارات التي تتناسب مع احتياجاتهم اليومية.

ويعكس هذا التوجه رغبة فودافون قطر في تعزيز قيمة برنامج «iPoints» من خلال ربطه بخدمات ومنتجات يستخدمها العملاء بصورة متكررة، بما يجعل النقاط أكثر ارتباطاً باحتياجاتهم الفعلية.

الميرة: تجربة ولاء تتجاوز التسوق

من جانبه، قال السيد جاسم محمد الأنصاري، الرئيس التنفيذي لشركة الميرة، إن تطوير برنامج «وفا» يمثل امتداداً لالتزام الشركة بتقديم قيمة مستدامة لعملائها، من خلال توسيع مزاياه لتتجاوز نطاق التسوق في فروع الميرة.

وأكد أن الشراكة مع فودافون قطر تمنح العملاء مرونة أكبر في الاستفادة من مكافآتهم عبر برنامجين يرتبطان باحتياجاتهم اليومية، مشيراً إلى أن الميرة تركز، مع مواصلة توسيع شراكات «وفا»، على تقديم مزايا تجعل الاستفادة من المكافآت أكثر سهولة وفائدة.

نحو تجربة أكثر تكاملاً للعملاء

وتأتي هذه الشراكة في وقت تتجه فيه برامج الولاء إلى تقديم تجارب أكثر تكاملاً، بحيث يستطيع العملاء الاستفادة من النقاط التي يجمعونها في مجالات متعددة، بما يعزز القيمة العملية لهذه البرامج.

ومن خلال الجمع بين خبرة فودافون قطر في قطاع الاتصالات وشبكة الميرة في قطاع التجزئة، يوفر التكامل بين iPoints و وفا نموذجاً للتعاون بين قطاعات مختلفة بهدف توسيع خيارات المكافآت أمام العملاء.

ومن المتوقع أن يسهم هذا التكامل في تعزيز تفاعل العملاء مع البرنامجين، من خلال توفير خيارات أكثر تنوعاً للاستفادة من النقاط، وربط المكافآت بخدمات واحتياجات أساسية في الحياة اليومية.

وتؤكد الشراكة كذلك توجه الشركتين نحو الاستثمار في الحلول الرقمية وتطوير تجارب العملاء، بما يواكب التحول المتسارع في أنماط التسوق واستخدام الخدمات، ويعزز من حضور برامج الولاء كجزء أساسي من العلاقة بين الشركات والعملاء.